班组建设着力点：思想文化建设素质员工生活搞好关系
思想文化建设工作必要前提和“思想人灵魂”思想健康灵魂才健康班长要带头人生观和世界观不轻视能力也不轻视岗位其实不管岗位如何大家都要确信工作有利于企业有利于社会要认识到工作性以本职工荣以尽职尽责为荣
素质工作必要条件和坚实基础“榜样力量无穷”“火车跑得快全靠车头带”班长得以身作则有过硬水准才能模范带头作用才能地检查全班人员工作质量操作规范才能问题并地班长应以行动带动班组知识把知识点尽地分门别类帮助收费员熟悉找记忆窍门比如站点站码记忆同一条高速线上站点代码前两位数字后两位数字也可以依次类推但要地图那样记忆才不至于过于抽象会也不容易忘记把握操作规律比如特殊车辆有操作规程只操作流程和文明用语作有机而后程序化操作又快又服务质量又高上下班讲评和班务