上半年，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以深入学习实践活动为主线，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不断加强制度建设、规范工作流程、强化网络运行、创新工作机制、提高服务效能，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，圆满完成了上半年工作任务。一、基本情况截止6月18日.>，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，办复率仍保持99%以上。办理省转投诉10件。协调解决省热线互通网络投诉11件。征集市民意见或建议327条。受理并回复市长信箱网络留言643条。现场调研解决问题36次。办理市民来信7封。接待群众来访175人次。编发《12345专讯》、《12345信息快递》和《周工作摘要》34期，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，直接提出落实意见的有11件。录播《热线回声》专栏115期。通过省、市媒体刊发工作信息1400余条。
二、主要工作及做法
（一）
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