近日正在掀起一股学习实践、贯彻落实的热潮。是推进我国改革开放和建设必须长期坚持的指导方针。明确提出，要，以为指导，深入贯彻落实，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。
作为一名高速公路收费管理人员来说，深入学习实践是提升个人工作能力、提高管理水平的一个重要途径。所谓就是“用科学的眼光看发展”，高速公路收费行业要想在今后的时代大潮中不断进步、不断创新，就必须以来引领我们的工作，紧密结合收费工作和队伍建设的实际，坚持以人为本，着眼于实际，服务于实际，集中改变广大收费员的思想观念，增强在工作中实践的意识，提升收费站的窗口形象，开创收费工作的新局面。
一、以来践行服务礼仪工作，树立起为车主，为社会服务的理念。在践行过程中，坚持按照服务礼仪标准来塑造自己，提高工作热情，加快办事效率，服务在车主，努力与车主构建和谐收缴关系，