酒店前厅部2008年度工作总结[VIP]

2008年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，大小会议个，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，平均日接待量达人次。众所周知，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，整个总台的工作按内容大概可以划分成四个方面接待、服务、结帐、销售和安全。安全的重要性是不言而喻的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，服务质量如何上乘，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，