[]为了进一步强化内部管理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，增强员工及旅游项目经营者的安全意识和服务意识。确保为游客提供满意服务及游客与公司员工的人身及财产安全。特与你部门签定责任书如下：一、安全目标管理：1、景区重大安全事故率不得超过1/100000；
2、一般安全事故率不得超过4/100000。
二、服务质量管理目标
1、严重投诉率不得超过2/100000；
2、一般投诉（有效投诉）率不得超过3/100000；
3、诚信服务、文明服务及景区形象较上年有明显提高。
三、树立安全是旅游生命线的观念。针对存在安全隐患及时制定纠正和预防措施，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，洞察各部门存在管理漏洞，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，每年2次对区内外旅行社进行回访，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，进行归纳整理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，