文章标题：质检部
安全部2008年目标责任书[找文章到☆]为了进一步强化内部管理，提高服务质量，增强员工及旅游项目经营者的安全意识和服务意识。确保为游客提供满意服务及游客与公司员工的人身及财产安全。特与你部门签定责任书如下：一、安全目标管理：1、景区重大安全事故率不得超过1/100000；2、一般安全事故率不得超过4/100000。二、服务质量管理目标1、严重投诉率不得超过2/100000；2、一般投诉（有效投诉）率不得超过3/100000；3、诚信服务、文明服务及景区形象较上年有明显提高。三、树立安全是旅游生命线的观念。针对存在的安全隐患及时制定纠正和预防措施，并上报总经理。四、加大内部管理力度，洞察各部门存在的管理漏洞，做到防患于未燃。五、与营销导游部联合，每年2次对区内外旅行社进行回访，并收集相关信息，进行归纳整理，提出解决问题的办法并上报总经理。与各经营部门每月进行至少300份的游客...