机关窗口服务培训资料[VIP]

发布时间：2006-3-8文章大小：3104字节页数：5页

【相关文章】【现金奖励投稿】【扣点券查看全文】【需要：1点券或1Q点】

机关窗口服务意识培训资料一、开场白、课程介绍二、如何全面地认识服务对象？就是通过各种方式前来的最重要的人，他不是供你议论或与你较量智力的人，他是我们应该以礼貌和端正的态度给予服务的人。他不仅仅是一个号码，他是和我们自己一样有血有肉有感情的人。我们为他服务，不是我们给他一种恩惠，而是我们应该履行的职责，并且通过给予他服务的机会使我们的价值得以体现。1）赋予职位、职权，是为了更好地为人民服务。“没有你的纳税，就没有共和国的繁荣。”2）服务对象因为维护自己、企业的利益，对政策法规不熟悉等原因，总会有这样或者那样的问题。但我们必须清醒地认识到他们是我们的服务对象。3）我们所服务的对象是有血有肉有感情的人，绝大多数人是通情达理的，蓄意胡搅蛮缠的客人毕竟是极少数。三、服务的定义及特征定义：服务就是在业务范围内，为了满足业务对象的需要，供方与业务对象相接触的活动和供方内部活动所产生的结果。服务的特征与有形产品相比，服务具有以下共同特征：1.无

在线充值扣点查看全文更多机关窗口服务培训资料的文章

[标签: 机关单位窗口工作人员培训计划 | 机关窗口服务培训资料 | ] [打印] [关闭]

上一篇：四月份安全保卫工作总结
下一篇：客服工作总结

相关推荐

1.机关窗口服务意识培训资料(9-27)
2.构建温馨高速窗口服务形象 ——关于影响收费窗口服务质量因素的调研报告(8-26)
3.2023年着力提升政治意识、岗位意识、服务意识、规矩意识专题研讨发言材料(7-21)
4.以建立完善行政服务中心为载体努力推进窗口单位机关效能建设(1-25)
5.银行窗口服务礼仪培训心得体会(6-29)
6.银行窗口服务礼仪培训总结(6-29)
7.2013年服务窗口与窗口职工考评方案(7-2)
8.资料员培训-资料员日常工作总结范文(1-18)
9.服务意识培训心得(6-13)
10.服务意识培训心得体会(7-6)
11.2014服务意识培训心得体会(10-11)
12.政务服务中心优质服务演讲稿（区地税局窗口）(3-23)
13.政务服务中心优质服务演讲稿（区水务农机局窗口）(3-23)
14.政务服务中心优质服务演讲稿（区国土资源局窗口）(3-23)
15.政务服务中心优质服务演讲稿（区广播电视局窗口）(3-23)
16.政务服务中心优质服务演讲稿（路政管理所窗口）(3-23)
17.政务服务中心优质服务演讲稿（地税局窗口）(3-23)
18.政务服务中心优质服务演讲稿（区林业局窗口）(3-23)
19.政务服务中心优质服务演讲稿（发展和改革局窗口）(3-23)
20.行政服务中心环保窗口优质服务总结(11-19)

会员信息