为规范来访接待工作，妥善处理群众来访事项，切实保护来访群众的合法权益，根据《信访条例》、《省信访条例》的有关规定和市委市人民信访局（以下简称市信访局）的工作职责，结合来访接待工作实际，制定本暂行办法。
一、工作职责与受理范围
接待市内外公民、法人或者其他组织以及境外人士向市委、及其领导（包括副秘书长），市委办公厅、办公厅、市信访局反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；交办、转送、督办来访事项；协调处理重大、疑难来访问题；综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向市委、和市委办公厅、办公厅领导反映重要的来访情况；向县、区和市直部门通报群众来访及来访事项的处理情况，提出完善政策和改善工作的建议；对下级或部门信访工作机构进行业务指导。来访工作情况纳入市信访工作目标管理考核和公务员绩效考核范围。
对以下来访事项不予受理：1.属于各级人民代表大会、县级以