职工信访程序规定(试行)为认真贯彻落实《信访稳定工作责任追究制（试行）》的有关规定，根据矿[2004]9号文的要求，紧紧围绕矿提出的创建“平安东滩”、“平安区队”的目标任务，努力从源头上减少信访问题发生，现结合工区实际，制定运搬工区职工信访程序规定，望各队认真遵照执行。一、信访程序规定遵循的原则1、坚持“依法上访”、“违法追究”、“双项责任”、“注意引导”的原则。2、坚持“分级负责，层层办理，”、“谁主管，谁负责”的原则。3、坚持及时、就地解决问题与思想疏导教育相结合的原则。4、坚持职工有问题“逐级反映，层层落实”的原则。二、运搬工区职工信访程序规定职工反映问题，先到职工本人所在的班组反映，属于班组管辖范围内的，工班长应予以积极做好解释、答复等工作；涉及到两个或两个以上的班组时，工班长应当主动协调，不得推诿；如果工班长对职工反映的问题，在规定时间内不做答复或解决不了的，由工班长带领职工本人...