银行支行营业部巾帼标兵岗先进材料银行支行营业部以树好窗口形象、优质高效服务、争创一流业绩为目标，致力于经营管理与服务提升的深度融合，积极探索具有支行特色的服务效能提升发展之路，使效能提升的软实力成为可持续发展的硬支撑。在被省团委授予的青年文明号的基础上，进一步完善工作机制，优化业务流程，加强履职管理，全面提升营运服务效能。一、打造一流的营业环境。银行经营的根本在于经营客户。作为分行的形象窗口，我行把柜员文化作为服务效能建设的突破口，坚持软件和硬件相结合，优化服务与规范操作并重，着力打造精品营业网点，创建一流文明窗口，塑造优质服务品牌。细化了营业网点视觉形象、服务设施、窗口服务、柜员行为四项规范标准，使支行基础建设有具体范本，柜员行为有规范参照，全面打造标准化营业网点。严格按照总行《视觉识别手册》，对营业网点视觉形象标识进行了统一规范，对支行营业大厅不符合要求的进行了改造，从大厅功能分区设置...