物业分公司年中总结会议的学习体会提要：讨论学习中我采用了看、问等方式，对客服日常管理工作有了进一步的了解。总结会议中的学习有以下体会更多精品源自
方案物业分公司年中总结会议的学习体会在分公司的统一安排下，召开了2010年年中会议。会议主要讨论了客服在日常接待和投诉处理等几个方面。在此期间，我学到了很多值得借鉴的经验。回顾一天的讨论学习，感触很深，收获丰硕。讨论学习中我采用了看、问等方式，对客服日常管理工作有了进一步的了解。总结会议中的学习有以下体会：1、客服日常接待和投诉处理目前，我们项目的客服都没有接触过物业管理，会议期间各个项目经理的发言使我全面了解了客服工作的过程。客服的工作需要相当娴熟的协调，从接到投诉或报修，到下发各个部门去处理，都要有详细的记录或是协调人，客服人员全程跟踪处理，这就保证了能在第一时间知道问题，以便更好的为业主及时解决，在承诺时间内处理完成后，客服人及时做好业主的回...