一、在沟通方面1、完善与服务对象之间的沟通机制。一是在
档案业务指导中加强与各档案员的协作沟通。针对每一乡镇、部门存在的实际问题和困难，与各档案员进行良好的沟通，共同探讨应对，达到更有效的建档和管理效果；二是在利用过程中加强与查档者的沟通。坚持在档案利用中做到“微笑服务、阳光服务”，坚决杜绝那种“门难进、脸难看、事难办”的不良作风，对碰到不符合查档规定的，也尽量与利用者取得良好的沟通，得到对方的理解，以此来避免办事环节中产生摩擦，达到零距离服务、服务效果零投诉，形成良好的互动局面。2、完善上下、左右、内部的沟通机制。通过与上级档案部门的沟通，取得工作上的支持与帮助；通过与各兄弟单位的沟通，加强在互往中取长补短，累积经验，不断提升档案管理水平；通过领导与内部科室之间以及各科室之间、同志之间的沟通，以此来增进理解，力求工作上密切配合，努力做到全局一盘棋分工不分家，相得益彰。3、完善民主恳谈制。一...