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市城市管理行政执法投诉受理指挥中心主任2010年终述职报告
市城市管理行政执法投诉受理指挥中心主任年终述职报告
市住房和城镇创立委2011年投诉受理总结与2011年投诉受理工作计划
市住房和城镇建立委2011年投诉受理总结与2011年投诉受理工作计划
受理群众举报和投诉处理办法
公路局健全和完善投诉受理机制实施方案
基层派出所受理处置各类纠纷情况分析及对策研究
银行客户投诉分析报告
住房保障局督办投诉处理情况的报告
行政效能投诉中心投诉处理暂行办法