第一条为进一步改进我区行政机关工作作风，提高工作效率，加强机关效能建设，切实解决作风和服务方面存在的问题，确保行政机关依法行政和政令畅通，优化发展环境，根据有关通知精神，制定本工作规则。第二条区投诉中心受理对各行政机关（包括行政机关委托、授权的具有行政管理职能的事业单位，下同）及其公务员即将发生、正在发生、已经发生并产生严重不良影响的下列具体行政行为的投诉：1、工作敷衍塞责、推诿扯皮、效率低下等违反法律法规规定的时限或公开承诺的服务时限的行为；2、具体行政行为处理不当引发的突发事件；3、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派、乱办班、乱检查、乱报表等行为；4、利用职权吃拿卡要的行为；5、对投诉人打击报复的行为；6、行政不作为造成不良影响的行为；7、领导交办的严重影响区域发展环境的行为；8、其他影响区域发展环境的行为。第三条区投诉中心的权限1、责成被投诉的行政机关及其公务员提供与投诉事项有关的文件、...