宁晋县行政服务中心工作人员行为规范

宁晋县行政服务中心工作人员行为规范一、文明用语要求：文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚1、接待服务对象特别是外地人员要讲普通话。2、见到服务对象要主动打招呼，办理完毕后要说再见。3、电话铃响三声以内要迅速接听，接听时首先讲您好。4、遇到本人无法问答的问题时要讲对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志，或者引导服务对象到应去的窗口。5、当服务对象提出意见或建议时要讲谢谢您，欢迎您监督和帮助。6、当受到服务对象表扬时要讲没关系，这是我们应该做的。7、在办理有关审批手续、证件时，要说请稍后，我马上给您办理、对不起，您还缺少材料，我现在把补办件的清单给您、下面的手续请到窗口办理等。8、禁止使用不知道、我不管、少罗嗦等生、冷、硬及有伤感情、激化矛盾的语言。二、仪表形象要求：服装整齐、仪表端庄、地面清洁、窗口卫生1、衣装整洁，佩戴工作牌，按规定着装，不准穿奇装异服，不准穿拖鞋、短裤上班。2、姿态端雅、...