2010年三月下旬，郴州市第三人民医院积极响应卫生部号召，在郴州市率先开展优质护理服务示范工程活动，在夯实基础护理，提供满意服务基础上，提出了优质护理服务、有我就有满意的口号，并确定了以神经内科为代表的一批示范病区。神经内科在开展优质护理服务活动中，转变观念，统一思想，不断强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量；想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者提供人性化服务。实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的优质护理服务目标，科室护理水平得到整体提升。2010年12月，神经内科在郴州市第三人民医院优质护理服务年度表彰大会上荣获优质护理服务优秀示范病区的荣誉，同时，还在郴州市护理年会上做了夯实基础护理，创优质护理病区的经验介绍，与同行们交流优质护理服务的实践经验，受到了护理同行们的好评及卫生系统领导的赞扬！转变观念，贴心服务开展优质护理服务以来，神...