第一医院2014年深入开展“三好一满意”活动实施方案

第一医院2014年深入开展“三好一满意”活动实施方案提要：优化门急诊环境和流程，提高门诊服务能力。以新院建成投入使用为契机，全新改善病人就诊和住院条件，以改善人民群众看病就医体验为创新点和突破点第一医院2014年深入开展“三好一满意”活动实施方案为落实今年医疗卫生系统“三好一满意”活动工作会议精神，深入开展“三好一满意”活动，根据《卫生部关于在医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》(卫办医政发〔2014〕24号)和省、市有关文件要求，巩固和扩大2013年活动成果，结合我院年度工作要点和目标，特制定本方案。一、总体要求深入贯彻全体会议精神，以医药卫生体制改革为导向，坚持“以人为本，以病人为中心，让患者满意”为出发点和落脚点，进一步巩固和扩大2013年活动成果，结合“技术攻关年”活动和“优质护理服务”工程，以服务病人为中心，以技术创新和精益求精为根本，以科学管理为手段，大力提升服务水平，改...