第二人民医院2014年“三好一满意”活动工作方案

第二人民医院2014年“三好一满意”活动工作方案提要：改进服务态度，改善群众看病就医感受。继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心服务、温馨服务和优质服务贯穿于医疗服务的全过程于第二人民医院2014年“三好一满意”活动工作方案各科室：根据《卫生部关于在医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》和市卫生局《2014年全市卫生系统“三好一满意”活动工作方案》要求，结合我院实际，制定本工作实施方案。一、总体要求按照市卫生局总体要求，根据《全市卫生系统开展“三好一满意”活动工作方案》，紧紧围绕“服务好、质量好、医德好、患者满意”活动主题，紧密结合“创先争优”等活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，大力弘扬高尚医德，着力提升医疗水平，持续改进医疗质量，切实保证医疗安全，努力构建和谐医患关系，争创人民群众满意医院，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。二、活动内...