医院开展“三好一满意”窗口服务单位活动实施方案

为不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风，构建和谐医患关系，落实省卫生厅《关于印发〈在全省卫生系统深入开展三好一满意窗口服务单位活动的实施方案〉的通知》（苏卫医〔2011〕23号）精神，结合我院实际，经研究，决定在全院深入开展以服务好、质量好、医德好、群众满意为主题的三好一满意活动，特制定实施方案如下：一、指导思想坚持以和为指导，以统领全局，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，以服务高品质、管理高质量、人员高品德为主线，充分体现厚德、敬业、求精、创新的医院核心价值观，使医疗环境进一步改善，服务态度进一步好转，全院医护质量整体水平再提高、再跨越，为深入推进医疗卫生改革，提高人民健康水平，实现我院制定的各项工作目标提供有力保障。二、工作目标通过这次活动，努力实现服务好、质量好、医德好，群众满意的目标。具体是：1、服务好。服务态度热情周到，服务流程科学合理，服务...