财政局窗口2013年工作总结及2014年计划

一年来，在政务服务中心和财政局的正确领导下，窗口人员遵循“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，不断改进窗口的工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的人生观。一、2013年工作总结：（一）提高服务意识，强化岗位责任。窗口人员立足本职、敬业爱岗、尽忠职守，以强烈的责任感履行岗位职责，扎实做好本职工作，明确岗位责任。服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责，积极推行为民、便民、利民措施，对他们提出的各种疑难问题能及时进行解答，做好耐心的解释服务工作，在规定工作日内完成业务受理。坚持“承诺有限、服务无限”的工作理念，提高服务意识，加强作风建设，主动为企业和群众排扰解难，提供公正、公开、便捷高效的全方位“一站式”服务。（二）加强理论学习，提高综合素质。窗口工作人员，坚持认真学习、思想和，以为指导，以学习为前提，不断增强责任心和...