国土局窗口2013年工作总结暨2014年工作计划

2013年国土局窗口在局领导和县政务服务中心领导的高度重视和正确领导下，在局各科室的大力支持下，我们内强素质，外树形象，圆满完成各项工作，多次得到企业和群众的表扬和肯定，得到企业赠送的锦旗3面。截止目前，共受理各类审批事项809件，业务咨询87次，办结率达到100%，全年无投诉现象发生，现将2013年工作情况汇报如下：一、阳光政务，建章立制运行规范1、注重制度建设。窗口人员严格按照县政务服务中心的规定，约束自己，认真遵守作息时间，不无故迟到、早退，有事请假；还经常出现因业务接待推迟下班的情况。2、加强业务学习。由于窗口工作人员来自不同工作岗位，为了尽快进入角色，保证窗口服务不断层，我们要求每名窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作，努力克服个人生活琐事的羁绊,认真贯彻落实中心下达的各项任务。二、强化效能，优质服务经济发展1、强化自身素质，增强服务意识窗口人员严格执行中心服务规...