市规划建设局办理12345市长热线自查工作总结

市规划建设局办理12345市长热线自查工作总结2011年，我局高度重视12345市长热线处理工作，认真受理来电，及时办理、回复、回访来电，做到了有领导管、有部门抓、有专人办、有制度措施保障，确保了12345为民服务热线工作的顺利完成。一、领导重视，机构健全我局领导十分重视12345市长热线办理工作，局长、郭庆同志在局系统召开的各种会议上，多次强调做好12345市长热线办理工作的重要性，要求各承办单位和部门必须在规定的时限内办理完毕。系统各单位都把12345市长热线办理工作作为一把手工程来抓，凡涉及本单位的案件，主要领导都亲自过问，有的还亲自办理，使此项工作得以顺利进行和迅速、高效办理。局机关确定了专门的科室和人员负责此项工作，局信息中心成立后，交由该中心专人办理。系统中各承办单位也建立了相关制度，落实了具体的工作措施，做到了有领导管、有部门抓、有具体人员办、有制度措施保障，确保了12345...