至今为止我已来信访办工作快2个月了，我在这段时间里，对信访工作有了一些初步了解，下面就谈谈我的几点总结体会：初次接触部门的工作，感觉还是很新鲜的，但是也有挑战性。首先，部门是代表国家形象的部门，其中的工作人员都代表着国家，言行举止应符合形象。其次，部门由于它的特殊性，存在着保密问题，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。不得泄露机密，不得遗失文件。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层。最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展，为全面建设小康社会的宏伟目标做出自己的一份贡献。新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道。所以对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己的事情，按照四个到位的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一...