一、坚持四项基本原则，在思想上行动上同保持一致，密切联系群众、关心群众疾苦，维护群众的合法权益，全心全意为人民服务。二、严格执行信访工作制度，依法、及时办理各类信访事项，做到不扣押、不拖延、不推诿。三、认真学习
国土资源管理有关法律、法规及政策，刻苦钻研业务。注重调查研究，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲究工作方法，注重工作效率，提高工作质量。把处理实际问题与思想疏导、法制宣传教育工作结合起来，妥善解决群众信访事项。四、树立全局观念，大胆负责，团结协作，主动与有关部门和单位联系，互相尊重，密切合作，恪尽职守，多办实事。五、廉洁奉公，依法办事，严禁徇私舞弊，不得收受贿赂，保持信访工作人员的职业道德。六、品行端正，举止端庄，仪表整洁，语言文明，言行一致，诚实守信。七、勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，创造性地开展国土资源信访工作。...