安邦保险关于开展2014年金融消费者权益保护工作自查报告中国人民
银行支行：2015年2月人行下发了《关于开展2014年度金融消费者权益保护工作评估的通知》（长银发［2013]136号）文件，接到通知后，我单位领导高度重视，立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了领导小组，现将自评估情况
汇报如下：1、工作机制建设情况我公司召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以机构负责人张克东为组长，理赔部负责人祁维刚、一柜通负责人王焰、办公室胡群为副组长，公司其他同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责机构的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并建立健全了金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。明确规定有关部门在职责范围内负责我公司客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各部门负责人是客户投诉处理工作的责任人。对客户投诉处理工作采取统...