中心支行：根据中国人民
银行和银监会的监管要求，为进一步推动金融界《消费者权益保护法》、《银监法》和《商业银行法》赋予的责任和义务，深入贯彻银行业消费者权益保护坚持以为人本、坚持服务至上、坚持行会责任的理念，全面提升银行业金融机构服务质量，进一步提高公众对银行产品和服务的认知度，积极培育良好地金融消费环境。按照人民银行监管要求，结合我行实际开展了以深化金融认识科学理性消费为主题的消费者权益保护工作。现就我行有关消费者保护方面的情况总结
汇报如下：基本情况（一）领导小组成立及部门职责为确保消费者权益保护工作的有效开展，支行成立了以主管行长为组长，各行部主要负责为成员的消费者权益保护工作领导小组，明确了各部门在消费者保护工作方面的职责：组长：成员：综合管理部：负责三项检查的组织牵头工作。具体负责与银监局的沟通汇报；负责各行、部之间的协调工作；负责汇总全行专项检查报告的报送工作。客户部、营业部为三项...