安邦保险关于开展2014年金融消费者权益保护工作自查报告
中国人民银行支行：
2015年2月人行下发了《关于开展2014年度金融消费者权益保护工作评估的通知》（长银发［2013]136号）文件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我单位领导高度重视，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对金融消费者权益保护工作进行部署，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，现将自评估情况汇报如下：
1、工作机制建设情况
我公司召开相关部门会议，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，成立了以机构负责人张克东为组长，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，公司其他为组员的金融消费者权益保护工作小组，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。明确规定有关部门在职责范围内负责我公司客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，