2007年市长公开电话年终总结及2008年工作思路规划

2007年，我区市长公开电话办理工作在市委、的正确领导和高度重视下，以精神为指导，把群众的呼声作为第一信号，把维护群众的利益作为第一要务，把群众满意度作为第一标准，与时俱进，开拓创新，积极为群众排忧解难，及时反映社情民意，有效化解社会矛盾，受到了群众的信任和肯定。一、基本情况一年来，我们共受理群众和基层单位来话件次，反映问题件，已答复和办理件，总办结率为％。网上市民信箱收到电子邮件16件，办结16件，办结率达100。二、2007年主要工作今年来，我区市长公开电话紧紧围绕“让信访群众好办事，为信访群众办好事”的目标开展工作，着重在三个方面有所突破。（一）领导亲为，在提高群众工作办事效率上有突破。区领导对公开电话工作一直高度重视，先后10多次对市长公开电话重要交办件及市民信箱来信作出批示，发动干部走访群众，多方做好思想工作，在短时间内使事态得到平息。（二）效能建设，在转变工作作风上有突破。实行...