市长公开热线电话2007年工作总结范文

年是不平凡的一年。市长公开电话在市委、的正确领导和高度重视下，以和精神为指导，围绕改革、发展、稳定大局，坚持情为民所系、利为民所谋，诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，受到了群众的信任和肯定，为市的社会稳定、经济发展、政治文明和机关作风建设出了力。一、年工作回顾（一）基本情况年截止月底，共接处群众来电件，与上年同期相比增加。其中：当场答复处理件，占；交有关部门办理件，占；反馈率为，办结率为，满意率为。此外受理市转办件件，受理短信投诉余件，受理群众来信件，受理群众来访人次。年群众反映的前八位热点问题是：城市管理、社会治安、环境保护、职工权益、交通秩序、违法建筑、企业改制、农村土地、森林权属纠纷。承办量前八位的单位是：建设局、公安局、环保局、交通局、国土资源局、劳动和社会保障局、供电局、锦城街道。（二）主要工作⒈完善市长接听，提升桥梁作用。在市委、的高度重视下，在去年成功经验的基础...