四十五、客人结帐后，行李仍在房间，能否安排新的客人如住？客人结帐退房后，行李仍放在房间，又没有跟客人联系上的情况下，客房不能入住新的客人。造成这种情况，有前厅部和客房部的关系协调不够所致。1、一般说来，楼层服务员应当掌握客人退房离店的时间，事先主动与客人联系，已安排打扫和接待新住客等有关事宜，2、但如果客人不通过楼层而到前台结帐，总台人员应立即主动与客房联系，进行离电查房等，3、如果客人不马上离店，是否再延长时间不能确定，前厅服务员应告诉客人酒店的规定中午12：00退房，超过时间要加收半天的房费，4、如果客人确定离店，应礼貌请客人将房间的行李拿出来，暂寄放总台或行李处，5、如果这些事情没有做，而客人又暂时联系不上，就不应私自把客人的行李搬移，或重新打扫房间，入住新的客人，而行李还在房间内。6、这样虽然能得到经济效益，但会造成混乱，失掉更多的社会效益或长远的经济效益。因此，如果客人结帐退房，...