银行支行行长在文明规范服务示范单位创建暨世博金融服务活动总结表彰大会上的发言

招商银行支行行长在全省文明规范服务示范单位创建暨世博金融服务活动总结表彰大会上的发言尊敬的各位领导、各位同仁：很荣幸能够作为示范单位的代表，在这个隆重而庄严的场合发言。刚刚过去的2010年是我们金融服务工作面临重大考验的一年。这一年，我们和各同业兄弟行一起，积极贯彻监管部门的要求，按照银行业协会的部署，以高度的使命感和责任感，投身到创建文明规范服务示范单位和上海世博金融服务活动中。各会员单位都把这次示范单位评选活动，提高到加快推进银行业发展模式转型、共同打造全行业文明规范服务品牌建设的高度来认识、组织和参与。我们感到，文明规范服务示范单位创建活动的实践已充分证明，全行业文明规范服务已成共识，中国银行业具有影响力的服务品牌正在深入人心。在此，向各位领导及同仁汇报小寨支行在活动创建中的几点心得。一、高度重视、严谨选拔接到2010年银行业协会组织示范单位评选活动的通知，西安分行行长室高度重视，分...