民政局窗口2013年工作总结及2014年计划

2013年以来，我窗口在政务服务中心、县民政局的正确领导下，紧紧围绕中心工作为目标，按照“便民、规范、高效、廉洁”的服务为宗旨，健全“中心”各项制度，完善窗口服务措施，为切实把民政窗口建设成为以人为本，让人民群众满意的标准化服务窗口，积极为全县的各企事业单位和人民群众提供快捷、高效、优质服务，取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况作以下总结：一、认真学习，不断增强为民服务意识今年来，我窗口认真学习严格按照行批有关的政策、法律、法规，坚持做到依法行政，主动超前服务，优质服务，不断提高办事效率和服务质量。同时，能够自觉按照中心的要求，进一步改进工作作风，认真履行好民政局窗口的工作职责，积极树立良好的服务形象，取得了群众的一致好评。全年无争吵、投诉等现象发生。二、依法办件，不断提高为民服务质量今年来，民政窗口办理各项业务340件，办件办结率100%，无投诉。同时，全年接待来电来访1000余人次，...