2004年三月二号员工大会内容：这个月开房率很高，客房取得了较好的收益，同时说明管家部各位员工辛苦了，我们有近半年没有开大会，有很多的知识和部门规程需要重新回顾和温习。我讲过了开大会是一件严肃的事情，在会人员不得交头接耳、不得接听电话，必须聚精会神，因为大会的内容是平时的制度程序没有落实出现问题的总结，也是部门最高层直接指示，如果你忽视的话可能就会犯下不可弥补的错误。我先总结自二千零三年九月到二千零四年三月工作失误和工作不足。一、自２００３年十月起我们改换了班次、早班分ａｂ班实施近半年来，效果如何？当时我提醒大家，既然是各位自发性建议就应该自主自觉遵守规则，不要我过多的批评。现在看看，沟通矛盾、协调的矛盾、推拉扯皮；b班拖a班的时间，早前竖立的团队观念那去了？你知道什么是小人吗？易反易复就是小人！这种没有团队精神的人整天受集体的谴责难道就一点内疚都没有。领班带几个人？督导效果哪去了？这种无...