酒店管家部2013年工作总结及2014年工作计划行政管家：杨2013年12月2013年5月25日，伴随着“中国梦，我的梦”席绢的时候，怀揣无限希望加入国际酒店，与在座各位领导同事共创梦。时间如梭转眼间2013年即将过去，在各领导的支持与帮助下管家部出色的完成了各项工作任务，共同绘就了美好的蓝图。美好的蓝图令人憧憬，宏伟的目标催人奋进。为明年宏伟目标奠立基础，现将2013年总结与2014年计划
汇报如下：目录各项收入对比总收入10347355.25元各项成本对比13年我部基本工作制度逐步提高规范各管区、各岗位的对客服务质量面对我店开业时间以来人员流动较快造成的服务质量下降现象，为了重新建立和培养现有酒店人员的专业素养，我部针对各岗位服务标准存在不规范、不统一的情况，我部要求各管区搜集本管区各岗位的原有服务制度版本，本着留精去粗原则，制订部门《运行手册》初步草本（正式版正在整理改进中）作为我们日...