- 酒店礼节礼貌细则 (2009-11-9 23:24:13)
- 一、礼节、礼貌的性酒店最大的特点就是直接性，由服务员面对面地为顾客服务。因此，服务本身就变成了酒店的商品。三个部分：一、设施设备的质量；二、食品、商品的质量；三、服务的质量。而服务质量可分为服务态度、...
- 同学之间的礼节和礼貌 (2009-1-6 11:37:54)
- 真诚友爱真诚友爱是一种崇高的道德情感。因此，要树立“心中有他人”的观念，与同学友爱团结。同学之间要平等待人，相互尊重，一言一行，一举一动都要从团结的愿望出发。平时遇见同学一定要打招呼。打招呼的方式很多...
- 文明礼节小学生演讲稿——文明礼节在校园 (2012-11-29 7:33:29)
- 尊敬的领导、老师、亲爱的同学们：大家好！我今天演讲的题目是《文明礼节在校园》。礼节是无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机...
- 酒店员工的礼貌修养 (2006-11-28 18:50:03)
- 一、礼节、礼仪、礼貌的基本内容礼节——是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候，致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼仪——是礼节的一种形式，简单地讲，就是人们施礼的一种仪式。礼...
- 酒店规范形象及礼貌用语 (2009-11-9 23:24:54)
- 基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语1欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临2问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。3告别语：再见、晚安...
- 文明礼貌演讲稿-养成文明礼貌习惯,争做社会小标兵 (2006-11-29 10:01:43)
- 养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵尊敬的各位评委，各位老师，亲爱的同学们：大家好！今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵》。你们也许会看到一些身强力壮的小伙子，旁若无人地坐在公交车的老弱病...
- 文明礼貌演讲稿—养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵 (2007-12-8 11:10:33)
- 尊敬的各位评委，各位老师，亲爱的同学们：大家好！今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵》。你们也许会看到一些身强力壮的小伙子，旁若无人地坐在公交车的老弱病残席上；也许会听到两个高谈阔论的...
- 文明礼貌演讲稿-养成文明礼貌习惯争做社会小标兵征文演讲 (2010-12-2 14:00:58)
- 养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵尊敬的各位评委，各位老师，亲爱的同学们：大家好！今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵》。你们也许会看到一些身强力壮的小伙子，旁若无人地坐在公交车的老弱病...
- 酒店制定酒店员工培训计划 (2011-4-1 10:12:36)
- 作者：酒店培训职业餐饮网2009年06月23日点击数：2022【字体：小大】【收躲】酒店人事与培训部分进行员工培训前必须由人事部主管制定培训计划，以使培训沿着既定目标顺利开展，其内容主要包括：培训目标...
- 2012年酒店培训总结及2013年培训计划 (2013-6-26 22:47:50)
- 2012年酒店培训总结及2013年培训计2012年酒店培训总结及2013年培训计划；为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行；1、由汇浩集团人力资源部牵头组织，分别在2012；2、每部门定时安...
- 电梯中礼节 (2006-11-29 16:00:22)
- 现代社会高楼大厦林立，即使是为了赶时间，搭乘电梯的时候也要注意应有的礼节。（一）电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进...
- 参加宴请时的礼节 (2007-1-5 16:44:32)
- 应邀，接到宴会邀请（无论是请柬或邀请信），能否出席要尽早答复对方，以便主人安排。一般来说，对注有r.s.v.p.(请答复)字样的，无论出席与否，均应迅速答复。注有“regretsonly”（不能出席请...
- 递名片的礼节 (2007-1-6 14:58:18)
- 现在有很多人用名片代替了自我介绍，所以应掌握递名片的礼节。名片一般都有一定的规格，长9厘米，宽5.5厘米，上面印着姓名、职位、地址、电话等。一般递名片的顺序应是地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先把...
- 古代迎娶礼节 (2007-12-28 11:18:53)
- 出发:由男方携带六或十二件礼品,鸣炮出发前往女家,将至女家时再鸣炮,女家亦鸣炮回应,表示准备妥当。迎宾:媒人先下车,其余的人接着下车,新郎由女家幼辈请出。介绍:男方亲友依序入女家,媒人正式介绍双方亲友...
- 家庭生日聚会应注意的礼节 (2008-10-19 10:14:51)
- 在家中举办生日晚会，应事先搞好卫生，对房间进行适当装饰。晚会开始前，生日主人应站立在门口迎接客人，并对每位客人说：“感谢光临。”应邀前往的客人应准时到达，赠送礼物，可根据生日主人的爱好或需要进行挑选。...
- 什么是礼仪？什么是礼节？ (2008-10-20 22:42:27)
- 1、什么是礼仪？答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。2、什么是礼貌？答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。...
- 个人礼仪日常交往中的礼节 (2008-10-20 23:35:15)
- [[个人礼仪]]日常交往中的礼节遵守时间、不得失约这是国际交往中极为的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要...
- 日常交际礼仪三餐桌上的礼节 (2008-10-20 23:36:36)
- 日常交际礼仪三餐桌上的礼节东方与西方进餐的习惯多有不同，特别是正式的西餐宴会，规矩颇多。如果对此一无所知，难免赔笑大方。著名学者钱歌川先生曾经举过两个例子。其一是在希特勒举行的一次宴会上，一位中国使节...
- 金正昆教你学礼仪：公关礼仪会面礼节4 (2008-10-20 23:37:03)
- 金正昆教你学礼仪：公关礼仪会面礼节(4)公关人员在对外交往时，往往需要与别人握手为礼。在国内外，目前握手都是最常见的会面礼节。在学习有关握手的礼节时，以下几点必须注意。首先，要注意握手时伸手的先后顺序...
- 金正昆教你学礼仪：公关礼仪会面礼节3 (2008-10-20 23:37:04)
- 金正昆教你学礼仪：公关礼仪会面礼节(3)我们一般的，有时候那个“长”字不喜欢用，王局长叫王局，李局长叫李局，马处长叫马处。但是有时候，你要叫白了很尴尬。我有一个学生姓范，你叫他范局行吗？你要说一个范局...
- 金正昆教你学礼仪：公关礼仪会面礼节2 (2008-10-20 23:37:05)
- 金正昆教你学礼仪：公关礼仪会面礼节(2)根据公关礼仪的惯例，地位低者先介绍。比如，主人要先向客人把自己介绍一下；公关人员要把自己向贵宾作一个介绍；男士要把自己向女士作介绍。晚辈要把自己向长辈作介绍。位...
- 金正昆教你学礼仪：公关礼仪会面礼节1 (2008-10-20 23:37:05)
- 金正昆教你学礼仪：公关礼仪会面礼节(1)我们都知道：公关人员在工作中要不断地会见老朋友，要结识新的朋友，因此对他们来说，熟知并遵守相关的会面礼节十分必要。否则，本来想给对方留一个好印象，却因为礼仪的不...
- 晚会主持词礼节主持 演讲稿 (2010-12-22 3:02:17)
- 女主持：各位来宾，亲爱的朋友们，晚上好！男主持：欢迎大家来到《开心军团》，参加《同一蓝天下》爱心主题晚会，愿您在这里度过一个温馨的夜晚。女主持：浩瀚苍穹、蔚蓝天空，孕育了华夏五千年古老璀璨的历史与文明...
- 2011-2012年度教学工作总结 lv2011春款 学习《服务礼节》的心得体会 (2012-11-24 22:20:17)
- 20112012年度教学工作总结光阴飞逝，转眼又是一年过去，本年度的教育教学工作也已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就20112012年度的工作总结如下：一方面：本人热爱，...
- 2012年度工作计划 lv2011春款 学习《服务礼节》的心得体会 (2012-11-25 9:57:14)
- 时光翻到2012年了,细细回味梳理着已经送走的2011年,感慨万千，收益颇多!在过去的一年里,总的来说自己成长了不少，认识了很多新朋友，带给了我很多新观念，新的启发！在这一年里,也经历了很多坎坷!我想...
- 2011 年体育教学工作总结 lv2011春款 学习《服务礼节》的心得体会 (2012-11-25 9:58:05)
- 欢喜庄乡八户小学2011年体育工作总结时光如梭，转眼2011年度的工作即将结束，在本学年度我较好的完成了体育工作，现在我将这一年的工作情况总结如下:一、教学工作。首先，在教学中我比较重视学生良好学习习...
- 2011年度的工作总结 lv2011春款 学习《服务礼节》的心得体会 (2012-11-25 9:58:11)
- 一米阳光存心艺圃，承前启后，别开生面，以艺会友。04年参加工作到现在有七年的工作历程，这七年来的工作历程给我的人生经历带来了丰富的意义。从刚参加工作的开始就坐四路车往返在滕州与官桥的两点一线的路上，进...
- 2011年教学工作总结 lv2011春款 学习《服务礼节》的心得体会 (2012-11-25 9:58:26)
- 教学工作总结殷培花2012作为翠枫学校的新成员，作为一个迈上讲台不久的年轻教师，我特别的珍惜现在学习和锻炼机会。这学期我担任七年级3班和4班的英语教学工作。为了做好学校交给我的教学任务，我对教学工作不...
- 中学生文明礼节演讲稿——素质，是一种习惯 (2012-11-29 7:33:31)
- 一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。母亲马上停下车，轻声对女儿说：“来，咱们把它扔到垃圾桶里往。”说着便把孩子抱下来，俩人弯腰一起往捡地上的碎饼干。就是这么普通...
- 文明礼节演讲稿 (2012-11-29 7:38:10)
- 尊敬的领导们，亲爱的同学们：大家好!最近，咱们学校开展了“文明礼节之星评选活动”，我光荣地成为了代表六年十一班的“文明礼节之星”，作为一名能够代表班级的同学，我自然是十分清楚平时班里同学的文明素质，今...
- 礼节教学工作总结 (2013-11-25 8:31:10)
- 做为小学部礼节教师，我负责一年级、三年级、四年级和五年级的礼节教学；做为综合组成员，我负责爱好班手工教学、值周管理和教学楼二楼逐日放学的安全巡查。开学至今三个月的时间，现将这期间所有工作项做一个总结。...
- 餐厅礼节及岗位职责 (2014-10-19 15:17:35)
- 餐厅迎宾的岗位职责1、对客人彬彬有礼，服从上级领导的指挥、调动2、掌握订餐情况，接受客人的订座，包括电话预定和当面预定3、礼貌的待客人迎入并安排合适的座位4、满座时，要安排好就餐的宾客并做好登记工作5...
- 酒店新员工岗前培训 (2006-11-29 8:55:12)
- 酒店新员工岗前培训人际交往中，大家互相交流产生第一印象；酒店服务中，服务员给宾客第一印象；新员工入职的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦形成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力量，同时也是酒...
- 酒店培训提纲 (2007-1-5 17:47:35)
- 管理员培训课程：一、培训策划：对经理有什么好处？a、传达工作要求。b、能够授权。c、能够建立责任感。d、有利于完成年度目标。e、成就感、信任感。对员工有什么好处？a、对员工增值。b、增加信心。c、安全...
- 酒店销售部开业前培训计划 (2007-1-13 14:21:03)
- 日期课时培训内容受训人培训人预期达到目标考核方法培训教材培训场地7月20日——7月23日24课时酒店认识销售经理部门经理金都花园老师1、熟悉酒店管理人员2、掌握酒店部门构成、分布3、明确酒店营业部门经...
- 酒店销售与公关活动知识培训 (2007-1-13 14:29:23)
- 一、酒店销售活动现代酒店的营业内容与传统式的经营已大为不同，不仅营业项目包括了客房、餐厅之外的宴会及会议业务，而且在产品项目上也是经常推陈出新，甚至在软、硬设备及服务品质方面也要不断力求新颖出众。此外...
- 酒店营销新入职人员培训 (2007-1-13 14:31:47)
- 1、新入职营销人员除参加酒店人事部组织的上岗前培训以外，还需接受八天的强化基础知识培训；2、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任；3、受训人员如未能经过此次培训考核，将由部门出具书面...
- 酒店营销经理管理培训计划书 (2007-1-13 14:41:29)
- 1、完善的监督ktv包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。2、配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的ktv包房。二、营销经理的职责公司具有七十余间ktv房，营...
- 国际大酒店管理培训手册（教案版） (2007-1-13 14:48:46)
- 本章培训时间：约为4小时30分钟（包括打破沉默活动及可选做的案例研究）题目页数主要内容参考资料1、课程简介（1小时至1小时10分钟）49欢迎学员参加课程。描述课程目的和学习目的。（10分钟）打破沉默活...
- 现代酒店营销管理与创新培训心得体会 (2007-6-28 7:57:43)
- 月日，我参加了《现代酒店营销管理与创新》的培训。培训的时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。一、学习内容概述：此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的...
- 大酒店培训制度 (2007-9-22 14:13:27)
- 培训部服务质量监督考核制度一、人事培训部根据宾馆的实际管理情况，培训工作可分为二大内容：人事培训部负责营业部规范服务常语以及公司方面培训，而各营业部门负责实际操作方面培训。二、培训考勤考核制度：1.培...
- 酒店服务人员培训大纲 (2007-11-11 5:58:23)
- 一、介绍公司概况以及人事架构图二、宣布课堂培训纪律三、培训宗旨“服务细节化、言行举止军事化”四、建立“死”体现团队精神五、要做事，先做人六、规章制度、服务标准、仪容仪表七、服务流程的细节化八、各种单据...
- 酒店营销与管理培训学习心得体会 (2007-12-11 10:34:43)
- 非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月参加了由市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。一、学习内容概述：此次学习的主要内容为...
- 酒店管理培训学习体会 (2007-12-11 10:37:03)
- 非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月参加了由市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。一、学习内容概述：此次学习的主要内容为...
- 酒店前台接待人员技能培训材料 (2008-1-16 15:03:12)
- 一、规范自己的职业形象1、职场仪态礼仪很多职业人士，为了美化外在形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错...
- 酒店培训制度 (2008-6-10 10:46:36)
- br/>培训部服务质量监督考核制度一、人事培训部根据宾馆的实际管理情况，培训工作可分为二大内容：人事培训部负责营业部规范服务常语以及公司方面培训，而各营业部门负责实际操作方面培训。二、培训考勤考核制度...
- 酒店培训工作计划 (2008-8-29 9:34:43)
- 随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都有着意义。面对08年济南市的酒店业市场，既有机遇又...
- 酒店前厅部业务练兵培训计划 (2008-8-29 9:35:30)
- 为落实宾馆加强基础培训，开展业务练兵的要求，前厅部结合本部门新员工较多，综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况，前厅部拟在本部门范围内举行前厅部综合业务知识答题竞赛。具体实施计划如下：一、准备阶段：1...
- 酒店培训经理-述职报告 (2008-9-23 14:48:26)
- 弹指一挥间，进入开元这个大家庭已经有了七个月，从对开元文化的模糊到渐渐清晰，直至最后完全接纳、融入其中。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息，是一种无形的生产力，一种潜在生产力，无形的资产和财富，...
- 饭店培训工作计划某酒店） (2008-9-23 14:48:43)
- 各部室：2004年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务（工作）技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大2004年职工培训工作力度的精神，结合饭店实...
- 2008年酒店培训计划 (2008-11-18 15:25:26)
- 文章标题：2008年酒店培训计划2008年培训计划随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都...
- 酒店礼仪培训教材 (2008-12-16 11:45:00)
- 一、礼节、礼貌常识1、礼节：是人们日常生活中，特别是在交际场合中，相互之间问候、致意、祝愿、慰问以至于给予必要的协助与照料的惯用形式，礼节是礼貌的具体表现。2、礼貌：是人与人之间接触交往中相互表示尊重...
- 2008年酒店从业人员教育培训工作总结与2009年工作计划 (2008-12-22 11:07:24)
- 2008年，大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下，积极开展系列培训工作：1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务...
- 酒店培训计划 (2009-1-4 0:31:55)
- 各部室：年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务（工作）技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大年职工培训工作力度的精神，结合饭店实际，我们拟在年度...
- 酒店09年培训计划 (2009-2-17 7:35:24)
- flash教育资源网fanwenq整理该文章，版权归原作者、原出处所有.酒店09年培训计划各部室：年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务（工作）技能是当...
- 酒店培训质检工作汇报 (2009-6-20 0:05:27)
- 对于酒店行业而言，培训的意义是不言而喻的，在塑造学习型组织，培育与加强企业竞争能力的过程中也扮演着角色。培训计划制定与实施向来都是与酒店的经营运作计划和目标紧密联系在一起。我们是一个全新的度假型酒店，...
- 酒店前厅员工培训计划工作总结与工作计划范文 (2009-6-22 10:00:39)
- 一月份前厅部工作总结：①、在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。②、前厅部...
- 酒店员工培训总结 (2009-11-9 15:24:56)
- 当日发酒店公寓正在紧锣密鼓地装修以备顺利开业时，在公司领导的关心和支持下，我们对酒店公寓的新进员工进行了为期1个月的培训。这些员工大部分都是从学校招聘的实习生，工作热情、刻苦，积极性较高。围绕着培养员...
- 酒店培训总结 (2009-11-9 15:24:56)
- 酒店服务知识之培训组织与管理工作总结员工的能力与执行力直接关系着宾馆的效益与核心竞争力，因此，培训工作一直是人力资源部的一项任务。年初，根据宾馆战略发展要求，部门制定了本年度的培训主题，即：提高管理人...
- 酒店销售培训心得体会 (2009-11-14 12:53:59)
- 一、学习内容概述:此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：第一阶段为4p...
-
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