2017年行批科四零承诺服务创建自查报告
为进一步提高服务水平，提升服务质量、效能，推动政务服务工作再上新台阶，我局自2017年下半年开始了以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉为主要内容的四零承诺服务创建工作。通过半年的努力，在局领导的指导下，行批科较好的完成了各项工作任务，现将四零承诺服务创建工作自查情况汇报如下：一、总体工作情况（一）明确四零承诺服务的总体要求。坚持以讲话为指针，一切从人民群众利益出发，强化窗口效能，提升窗口服务水平。（二）明确四零承诺服务活动目标。全面推行了一线工作法，落实规章制度，坚决整治门难进、脸难看、事难办、状态不佳、推诿搪塞、程序繁杂、时间冗长等问题；坚决纠正行政不作为、乱作为、慢作为、假作为等行为。（三）进一步提高服务意识，优化办事流程。根据四零服务承诺创建工作要求，重新修订了《黑河市城市管理综合执法局行政许可流程》和《黑河市城市管理综合执法局办理行政