市快递业发展现状调查报告
近年来，随着电子商务的蓬勃发展，快递业取得了长足进步，但也出了不少问题。为全面了解市快递业服务状况，着力规范快递业服务行为，有效保护消费者合法权益，近日，市局采取实地走访快递公司、向消费者发放调查问卷等形式，对市快递业进行了专题调查，现将调查情况报告如下。
一、调查基本情况
市目前除ems（邮政快递）以外，主要快递服务企业有申通、圆通、顺风、韵达等，此次调查针对ems以外的快递企业在全市投放问卷100份，回收有效调查问卷100份，有效率100%。
调查对象主要针对市市50岁以下各行业各阶层的消费者。从年龄结构看,18岁以下占7%，1835岁占68%，3550岁占24%，50岁以上占1%；从性别比例看，男性占33%，女性占67%；从职业划分看，在校学生占8%，企业员工占20%，机关事业单位占53%，个体工商户占9%，其他职业者占10%；从使用频率看，2