乡镇2016年上半年政风行风热线工作总结
今年以来，在市政务公共服务中心的正确领导下，镇始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立群众利益无小事的观念，按照谁分管、谁负责的原则，认真对待、及时处理群众反映的各类问题。做到了事事有回音、件件有落实，得到了广大市民的认可与好评。
一、上半年工作回顾
今年上半年，我镇共受理各类工单231件，按期办结率98%以上，回访满意率98%以上。这些成绩的取得主要得益于以下几点：
（一）领导高度重视，加强组织领导
12345政风行风热线是人民群众向咨询政策法规、反映合理诉求的一个重要平台，是建设服务型的一个重要举措。合理利用好12345政风行风热线平台，妥善处理好政务公共服务中心派遣的各类工单，能有效解决群众有事四处找干部，甚至有事无处找干部的尴尬境遇；能有效解决个别干部慢作为甚至不作为的现象；能有效地将各类问题解决在最初阶段，防止