通过学习银行，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，就是做到了四个回报：以良好业绩回报股东、以优质服务回报客户、以有效激励回报员工、以关注民生回报社会。通过交行和招行在服务上的对比，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，招行在全面提高业务技能、服务规范和服务态度上的先进做法值得我们交行学习。
一、全面提高业务技能。
良好的业务技能是做好服务工作的基础，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，着重开展“各类票据，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，假币辨识”等基本技能训练，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，具有扎实的基本功，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，能处理一般性、常见问题。二是能够挽留前来办理销户的客户，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，能主动推介相关业务并劝转本行。三是客户手续不完整，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，使客户手续达到完整。四是交接班时能够做到有序交接，能够正确引导客户转其它台席办理业务。五是工作认真细致不
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