本文为电话客服工作计划，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，具体内容请查看全文。
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，作为客户服务部门，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，市场也更具发展潜力。因此，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并且以此来带动全部门员工，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标