第一篇：客服主管个人年终总结
转眼间，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技能与专业知识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对客服工作也由陌生变成了熟习。
很多人不了解客服工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了实在不然，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，需具有相干专业知识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并要有高度的自觉性和工作责任心，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这一点我也其实不是一开始就熟悉到了，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，才深入体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
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