我是一名酒店管理专业的大学生，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，学校安排我们去酒店进行为期一年的专业实习，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，巩固了我的专业知识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，掌握了酒店服务的基本技能，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，实践工作虽然很累，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，熟悉了酒店管理的基本职责和工作流程，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，明白了酒店服务业是社会文明的窗口，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，诚信和微笑是酒店管理的基本理念，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，一个好的成功的酒店，必须有其特有的酒店文化。因为酒店文化是酒店经验的灵魂。
接下来说说我的心得。首先，一个出色的酒店服务业的对象是人而不是物，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，他们有不同的需求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，知道客人需要什么，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，