酒都饭店vip楼层组现有职工4人,平均年龄岁,是一支充满活力和生机的小团队,我们在上级和饭店领导的关心支持下,以工作为中心,立足本职工作岗位,爱店如家,店荣我荣,作为重要住宿楼层,在工作中倡导职业道德,敬业奉献的精神,以促进饭店经营效益得到有效的增长.
现将主要工作成绩作如下简要报告:
一、精细、出色的工作业绩是我们能够脱颖而出的根本保障。以服务立足，我们坚信只有提供最优质的服务才能得到顾客的认同。为了广大住店客人的方便，我们适时推出多项免费服务：帮客人洗衣服、存放贵重物品等，这些服务细节满足了顾客的特定需求，凸现了人性化的关怀，因此非常容易得到认同和夸奖，为回头客源打下了较为坚实的基础。我们兢兢业业、勤勤恳恳的打扫着客房，全面推进人性化服务管理，深入贯穿文明服务，做到细节化和满意化，使服务水平明显提高，服务水平迈上崭新的台阶。