一、基本情况
地区公安局交警支队车管所是哈密地区公安机关服务群众最大的窗口之一，现有21人，其中10人。近年来，车管所通过改善办公环境、简化办事流程、提升服务质量、下放延伸业务等多项措施，群众满意率逐步上升，十佳服务窗口创建成效明显。
二、主要做法
（一）改善硬件设施，优化服务环境。
1、车管所搬迁新建设后，从硬件条件上满足了群众需求。车管所管理辖区内15.3万辆机动车和17.7万驾驶人，主要职责是把好机动车和驾驶员的源头管理，办理机动车、驾驶证的各种登记业务、机动车查验、机动车驾驶人考试等业务。哈密车管所原址因停车面积小，因审车难、办理业务难引起的投诉较多。2011年7月份，新建的业务大厅、档案室正式投入使用后，不但硬件条件一流，窗明几净、环境优美，令人面目一新，而且岗位设置更科学、业务流程更便民、各项服务更人性化，彻底改变了以往北郊路边