客服部以二个效益为中心，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，上下齐心，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，将年年的工作总结如下：
一。规范咨询工作：
（一）拟定咨询科室各种规章制度
包括咨询服务标准，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，电话回访服务标准，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，
咨询部工作要求等，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，咨询部的基本工作规范等
（二）规范咨询业务技巧，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，预约成功率在43%；到目前为止，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，预约成功率达60%以上，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显着的
1.专业知识的学习：
a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习
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