2014年终客服工作总结[VIP]

年即将过去，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，感慨颇深，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，时光就已流逝漫长的是要成为一名优秀的客服人员，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，认为它很简单、单调、甚至无聊，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要做一名合格、称职的客服人员，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，掌握一定的工作技巧，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，