群众上访是群众维护自身权益的一种正常行为，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，关系到百姓的切身利益，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，总有个别对待上访者“敬而远之”，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，就闭门不见或借口离开，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，问题得不到解决，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，就容易引起上访群众的积怨，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，造成社会不稳定。面对上访者，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，还要主动“被缠”，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们须知：信访工作是收集民情的“集装箱”、反映民意的“晴雨表”、纾解民难的“直通道”。我们必须以真感情、大责任、硬本事、好学风和高境界做好信访工作。
1.予以真感情。感情影响行动，感情折射态度。信访工作尽管“很苦、很累、很烦”，但我们如果有真感情，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，接访就会主动对群众有真感情，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，切勿
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