公司目的
帮助银行提高柜台业务办理效率
问题
?1客户的“切肤之痛”?客户办理柜台业务都需要等待相当多的时间，严重影响客户的在工作和生活上的时间安排。?2目前客户是如何应对这些问题的?no.1如果预计等待时间过长，客户可以在atm上处理简单的业务。如存取款，转账等。?no.2如果必须要在柜台办理的，有的是先叫号，然后处理自己的事务，一段时间后再来办理柜台业务。?no.3耐心在大厅等待
解决方案
?1公司的产品/服务的价值定位如何解决客户的难题?公司推出的手机银行app其实是在原有基础上的整合和改善，逐渐消除银行与客户之间的信息不对称问题，给客户提供一个快捷，方便的个性化解决方案。
?2公司的产品/服务具体在何处得到实现?只要用户持有的智能手机有指纹验证的功能，可以随时在手机上办理部分柜台业务。目前尚未有商业银行推出此类手机银行，因为目前他们做的都只是网上银行在手机上的一个翻版，没有达到用户的需