我叫，是邮政支局一名普通的储汇营业员，从2005年从事邮政储蓄工作，至今已有六年时光了。六年来，在局领导的关怀和同事的帮助下，我逐渐成长为一名合格的邮政人，我的工作也得到了广大客户及领导同事的认可。
在农村支局所工作，耐性是一项最重要的素质。每天和农民朋友们打交道，交流和沟通是最大的困难，解说得太专业，他们根本听不懂，我只能通过举例子打比方等生活化的解说让他们明白。
有一次，一位老大爷急匆匆地来到柜台前，说他的存折和身份证丢失了，让我立刻把他存折里的钱取出来，否则晚了就被别人取走了。在确认他帐户安全的前提下，我先宽慰他说：老大爷，您先别急，您的钱目前还没有被别人取走，不过您自己暂时也取不了这钱，因为您也没有证件，你目前只能办理一下口头挂失。老大爷一听更急了，那怎么行，万一让别人取走了怎么办？我只得继续跟他解释说：大爷，你的帐户设有密码，就好比自行车上了锁，没有密码这根匙钥谁也骑不走的，您放心吧！这时