一、接待原则：要热情、真诚、耐心、细致、快捷的为职工服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，详细询问来访者意图，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要积极给予解答、帮助协调解决。不能当时解决的（政策不明、需提供服务），(...内容隐藏,请先注册或登录...)，主动与对方联系，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要告知对方应向哪些部门求助或帮扶其与相关部门联系。
三、工作要求：
1、接待来电、来访时要做到热情、耐心、真诚。
2、解答问题要认真负责，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，热情大方。
3、在接待过程中严禁与来电、来访者发生争吵，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，认真接待好每一位职工。
5、接待时间禁止打私人电话和随便聊天。
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